English Українська Polski Русский
TieUs support
Updated 18 September 2026
TieUs is a game for two adults in a relationship. This page is how to reach us, and the answers to the questions we are asked most often.
How to reach us
Write to the address at the bottom of this page. We read every message and answer in the order they arrive.
Tell us which sign-in you use - Telegram, Google or Apple - and the name shown in your profile. If the question is about a payment, add the store and the date of the charge. If something went wrong in the app, add the model of your phone and what you were doing when it happened.
If the app still opens, you can write from inside it instead: Profile, then “Suggestions & wishes”. Your profile ID travels with that message, so we know which account to look at.
How to cancel a subscription
The subscription is charged by the store you bought it in, and only that store can stop it. Cancelling takes nothing away: the premium you have already paid for stays until the end of the paid period, and only the renewal stops.
- iPhone and iPad: open TieUs, go to the subscription screen and tap “Manage subscription”. The same page is in Settings, under your name, in “Subscriptions”.
- Android: open TieUs, go to the subscription screen and tap “Manage subscription” - it opens the subscriptions page of Google Play. The same page is in the Play Store app, in “Payments and subscriptions”.
- Telegram Stars: the plan is managed in Telegram itself, in “My Stars”.
- Paid by card on the web: write to the address below and we stop the renewal.
How to restore purchases
On a new phone, or after reinstalling the app, sign in the way you did before - Telegram, Google or Apple. Premium follows the account, not the device.
If it does not come back on its own, open Profile and tap “Restore purchases”: the store is asked again what you own. Use the same Apple ID or Google account that paid - restoring works with the store account, not with ours.
One subscription covers both of you: if either partner is subscribed, the paid content opens for the pair. Only the person who paid can manage or cancel it.
How to connect with your partner
Connecting is by a six-character invite code.
- both of you install TieUs and sign in;
- one of you opens the pair tab and reads out the invite code shown there;
- the other enters that code and sends a request;
- the first one confirms the request, and the pair is connected.
The request always has to be confirmed from the other side, so nobody can attach themselves to your pair without you. You can disconnect at any time, in the pair settings.
Refunds
Purchases are handled by the store you bought through, and refunds follow that store's rules - we cannot issue them ourselves. Ask the App Store, Google Play or Telegram, whichever took the payment. When a store asks us about the purchase, we answer.
Reporting content or a person
Anything you receive can be reported from the screen it appears on, and you can disconnect from a partner at any moment. Reports are reviewed and abusive content is removed, normally within 24 hours. If something needs attention sooner, write to the address below.
Deleting your account
Deletion is in the app: Profile, then “Delete account”. What is deleted, what is kept and for how long is on a separate page, linked at the bottom of this one.
Age
TieUs is for adults only, 18+.
Support: support@tieus.app
Privacy policyTerms of useDeleting your TieUs accountWhy content can differ
Підтримка TieUs
Оновлено 18 вересня 2026
TieUs - гра для двох дорослих у стосунках. Тут написано, як з нами зв'язатися, і зібрані відповіді на запитання, які ставлять найчастіше.
Як з нами зв'язатися
Напишіть на адресу внизу сторінки. Ми читаємо всі листи й відповідаємо в порядку надходження.
Вкажіть, яким способом ви входите - Telegram, Google чи Apple, - та ім'я з профілю. Якщо питання про платіж, додайте магазин і дату списання. Якщо щось зламалося в застосунку - модель телефона і що ви робили в цей момент.
Поки застосунок відкривається, написати можна і з нього: профіль, пункт «Пропозиції та побажання». Ваш id іде разом зі зверненням, і ми знаємо, який обліковий запис дивитися.
Як скасувати підписку
Гроші за підписку списує магазин, у якому ви її купили, і зупинити списання може тільки він. Скасування нічого не забирає: оплачений преміум працює до кінця оплаченого строку, припиняється лише поновлення.
- iPhone та iPad: відкрийте TieUs, зайдіть на екран підписки і натисніть «Керувати підпискою». Та сама сторінка є в налаштуваннях телефона, під вашим ім'ям, у розділі «Підписки».
- Android: відкрийте TieUs, зайдіть на екран підписки і натисніть «Керувати підпискою» - відкриється сторінка підписок Google Play. Та сама сторінка є в застосунку Play, у розділі «Платежі та підписки».
- Зірки Telegram: тариф керується в самому Telegram, у розділі «Мої зірки».
- Оплата карткою у вебі: напишіть на адресу внизу сторінки, і ми зупинимо поновлення.
Як відновити покупки
На новому телефоні та після перевстановлення увійдіть тим самим способом, що й раніше - Telegram, Google чи Apple. Преміум прив'язаний до облікового запису, а не до пристрою.
Якщо підписка не повернулася сама, відкрийте профіль і натисніть «Відновити покупки»: магазин запитають наново, що у вас куплено. Відновлення йде через той обліковий запис магазину, з якого платили, - Apple ID чи акаунт Google потрібен той самий.
Одна підписка працює на двох: якщо преміум є в будь-кого з партнерів, платний контент відкритий парі. Керувати підпискою і скасовувати її може лише той, хто платив.
Як з'єднатися з партнером
З'єднання йде за шестизначним кодом запрошення.
- обоє встановлюють TieUs і входять;
- один відкриває вкладку пари й називає свій код запрошення;
- другий вводить цей код і надсилає запит;
- перший підтверджує запит, і пара з'єднана.
Запит завжди підтверджується з другого боку, тому приєднатися до вашої пари без вас неможливо. Розірвати зв'язок можна будь-коли, у налаштуваннях пари.
Повернення коштів
Покупки проводить той магазин, у якому ви платили, і повернення йде за його правилами - самі ми повернути гроші не можемо. Звертайтеся до App Store, Google Play чи Telegram - туди, де пройшов платіж. Коли магазин питає нас про покупку, ми відповідаємо.
Скарга на контент або на людину
Поскаржитися можна на все, що вам надійшло, просто з того екрана, де воно з'явилося; розірвати зв'язок з партнером можна будь-коли. Скарги розглядаються, неприпустиме видаляється - зазвичай протягом доби. Якщо справа термінова, напишіть на адресу внизу сторінки.
Видалення облікового запису
Видалення живе в застосунку: профіль, пункт «Видалити обліковий запис». Що видаляється, що залишається і на який строк - на окремій сторінці, посилання внизу.
Вік
TieUs - тільки для дорослих, 18+.
Підтримка: support@tieus.app
Політика конфіденційностіУмови використанняВидалення облікового запису TieUsЧому контент може відрізнятися
Pomoc TieUs
Zaktualizowano 18 września 2026
TieUs to gra dla dwojga dorosłych w związku. Na tej stronie znajdziesz kontakt do nas i odpowiedzi na najczęstsze pytania.
Jak się z nami skontaktować
Napisz na adres na dole tej strony. Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy w kolejności zgłoszeń.
Podaj, jakiego logowania używasz - Telegram, Google czy Apple - oraz imię widoczne w profilu. Jeśli pytanie dotyczy płatności, dodaj sklep i datę obciążenia. Jeśli coś popsuło się w aplikacji, dodaj model telefonu i to, co robiłaś lub robiłeś w tym momencie.
Dopóki aplikacja się otwiera, można napisać także z niej: Profil, pozycja „Sugestie i życzenia”. Twój identyfikator jedzie razem ze zgłoszeniem, więc wiemy, które konto sprawdzić.
Jak anulować subskrypcję
Opłatę pobiera sklep, w którym kupiłaś lub kupiłeś subskrypcję, i tylko on może ją zatrzymać. Anulowanie niczego nie odbiera: opłacone premium działa do końca opłaconego okresu, kończy się wyłącznie odnawianie.
- iPhone i iPad: otwórz TieUs, wejdź na ekran subskrypcji i naciśnij „Zarządzaj subskrypcją”. Ta sama strona jest w Ustawieniach, pod twoim imieniem, w sekcji „Subskrypcje”.
- Android: otwórz TieUs, wejdź na ekran subskrypcji i naciśnij „Zarządzaj subskrypcją” - otworzy się strona subskrypcji Google Play. Ta sama strona jest w aplikacji Play, w sekcji „Płatności i subskrypcje”.
- Gwiazdki Telegrama: plan prowadzi się w samym Telegramie, w sekcji „Moje gwiazdki”.
- Płatność kartą w wersji webowej: napisz na adres poniżej, a my zatrzymamy odnawianie.
Jak przywrócić zakupy
Na nowym telefonie i po ponownej instalacji zaloguj się tak samo jak wcześniej - Telegram, Google albo Apple. Premium jest przypisane do konta, a nie do urządzenia.
Jeśli subskrypcja nie wróci sama, otwórz Profil i naciśnij „Przywróć zakupy”: sklep zostanie zapytany ponownie, co masz kupione. Przywracanie działa przez to konto sklepu, z którego była płatność - potrzebny jest ten sam Apple ID lub to samo konto Google.
Jedna subskrypcja działa na dwoje: jeśli premium ma którekolwiek z was, płatna treść jest otwarta dla pary. Zarządzać nią i anulować ją może tylko osoba, która zapłaciła.
Jak połączyć się z partnerem
Połączenie odbywa się przez sześcioznakowy kod zaproszenia.
- oboje instalujecie TieUs i logujecie się;
- jedno z was otwiera zakładkę pary i podaje swój kod zaproszenia;
- drugie wpisuje ten kod i wysyła prośbę;
- pierwsze potwierdza prośbę i para jest połączona.
Prośbę zawsze potwierdza druga strona, więc nikt nie dołączy do waszej pary bez was. Rozłączyć się można w każdej chwili, w ustawieniach pary.
Zwroty
Zakupy prowadzi sklep, w którym płaciłaś lub płaciłeś, a zwrot idzie według jego zasad - sami nie możemy zwrócić pieniędzy. Zgłoś się do App Store, Google Play albo Telegrama - tam, gdzie przeszła płatność. Kiedy sklep pyta nas o zakup, odpowiadamy.
Zgłoszenie treści lub osoby
Zgłosić można wszystko, co do ciebie trafiło, wprost z ekranu, na którym się pojawiło; rozłączyć się z partnerem można w każdej chwili. Zgłoszenia są rozpatrywane, a niedopuszczalne treści usuwane - zwykle w ciągu doby. Jeśli sprawa jest pilna, napisz na adres poniżej.
Usunięcie konta
Usuwanie jest w aplikacji: Profil, pozycja „Usuń konto”. Co zostaje usunięte, co zostaje zachowane i na jak długo - na osobnej stronie, link na dole.
Wiek
TieUs jest tylko dla dorosłych, 18+.
Pomoc: support@tieus.app
Polityka prywatnościRegulaminUsuwanie konta TieUsDlaczego treści mogą się różnić
Поддержка TieUs
Обновлено 18 сентября 2026
TieUs - игра для двоих взрослых в отношениях. Здесь написано, как с нами связаться, и собраны ответы на вопросы, которые задают чаще всего.
Как с нами связаться
Напишите на адрес внизу страницы. Мы читаем все письма и отвечаем в порядке поступления.
Укажите, каким способом вы входите - Telegram, Google или Apple, - и имя из профиля. Если вопрос о платеже, добавьте магазин и дату списания. Если что-то сломалось в приложении - модель телефона и что вы делали в этот момент.
Пока приложение открывается, написать можно и из него: профиль, пункт «Предложения и пожелания». Ваш id уходит вместе с обращением, и мы знаем, какой аккаунт смотреть.
Как отменить подписку
Деньги за подписку списывает магазин, в котором вы её купили, и остановить списания может только он. Отмена ничего не забирает: оплаченный премиум работает до конца оплаченного срока, прекращается только продление.
- iPhone и iPad: откройте TieUs, зайдите на экран подписки и нажмите «Управлять подпиской». Та же страница есть в настройках телефона, под вашим именем, в разделе «Подписки».
- Android: откройте TieUs, зайдите на экран подписки и нажмите «Управлять подпиской» - откроется страница подписок Google Play. Та же страница есть в приложении Play, в разделе «Платежи и подписки».
- Звёзды Telegram: тариф управляется в самом Telegram, в разделе «Мои звёзды».
- Оплата картой в вебе: напишите на адрес внизу страницы, и мы остановим продление.
Как восстановить покупки
На новом телефоне и после переустановки войдите тем же способом, что и раньше - Telegram, Google или Apple. Премиум привязан к аккаунту, а не к устройству.
Если подписка не вернулась сама, откройте профиль и нажмите «Восстановить покупки»: магазин спросят заново, что у вас куплено. Восстановление идёт через тот аккаунт магазина, с которого платили, - Apple ID или аккаунт Google нужен тот же.
Одна подписка работает на двоих: если премиум есть у любого из партнёров, платный контент открыт паре. Управлять подпиской и отменять её может только тот, кто платил.
Как связаться с партнёром
Связывание идёт по шестизначному коду приглашения.
- оба ставят TieUs и входят;
- один открывает вкладку пары и называет свой код приглашения;
- второй вводит этот код и отправляет запрос;
- первый подтверждает запрос, и пара связана.
Запрос всегда подтверждается со второй стороны, поэтому присоединиться к вашей паре без вас невозможно. Разорвать связь можно в любой момент, в настройках пары.
Возвраты
Покупки проводит тот магазин, в котором вы платили, и возврат идёт по его правилам - сами мы вернуть деньги не можем. Обращайтесь в App Store, Google Play или Telegram - туда, где прошёл платёж. Когда магазин спрашивает нас о покупке, мы отвечаем.
Жалоба на контент или на человека
Пожаловаться можно на всё, что вам пришло, прямо с того экрана, где оно появилось; разорвать связь с партнёром можно в любой момент. Жалобы разбираются, недопустимое удаляется - обычно в течение суток. Если дело срочное, напишите на адрес внизу страницы.
Удаление аккаунта
Удаление живёт в приложении: профиль, пункт «Удалить аккаунт». Что удаляется, что остаётся и на какой срок - на отдельной странице, ссылка внизу.
Возраст
TieUs - только для взрослых, 18+.
Поддержка: support@tieus.app
Политика конфиденциальностиУсловия использованияУдаление аккаунта TieUsПочему контент может отличаться
Privacy policyTerms of useDeleting your TieUs accountWhy content can differ